hoka shoes

Posts Tagged ‘ 消費者權益保護法

李佳琪直播賣不粘鍋卻現場粘鍋!“網紅帶貨”割韭菜該到頭了

“天不怕地不怕,就怕李佳琦歐買噶”。5分鐘能賣出15000支口紅的李佳琦,無疑是這個流量經濟時代“網紅帶貨”的最佳代表。但這位“口紅一哥”在拓展業務後卻“翻車”了。近日,李佳琦在直播賣一款不粘鍋時,所煎的雞蛋牢牢粘在鍋上,引發網友調侃。

“網紅帶貨”很新潮,但模式卻並不新奇。它的雛形電視購物,已經有數十年的歷史。當互聯網來臨、電商興起,琳琅滿目的商品雲集在瀏覽器之中。差不多的網頁“裝修”,差不多的優惠折扣,差不多的品牌logo,無所適從的消費者需要一些“引路人”幫助他們甄選。一開始是大明星代言,之後数位、汽車等領域的一些“評測機构”開始入圍。但這些品類還是遠遠不夠,囙此電商、短視頻平臺砸下重金,扶持美妝、零食各個細分領域的博主走上“網紅”之路,進行流量變現。

在保證商品品質的前提下,“網紅帶貨”無可厚非。在網紅的吆喝中,平臺與商家大賣,消費者買到了心頭好,網紅的影響力也倍增,反過來還可能與商家議價給粉絲更多實惠,一些物美價廉的小眾商品也可以乘此東風被發掘。但是,隨著該“風口”湧入越來越多的“淘金者”,野蠻生長之勢明顯。頭部“網紅”開始跨界經營,只要商家開的價够高就給推銷;電商平臺也疏於管理,只要能把東西賣出去哪怕假冒偽劣也在所不惜;由此更衍生出一批MCN刷量公司,用虛假流量招搖撞騙賺取不義之財。走向歧途的“網紅帶貨”亟須祛魅走上規範化之路。

防止“網紅帶貨”兩頭坑的現象,電商平臺是第一責任人。無論是藝員還是網紅,終究是在電商的地盤上做生意,囙此對商品的質量進行監督是平臺義不容辭的責任。但目前來看,出於對流量紅利的垂涎,平臺對於網紅的賣貨質量多是睜一隻眼閉一隻眼。即便有的平臺有心去管,也不可能具體到每個店、每個產品、每個網紅的直播間都有人駐守檢測。僅僅依靠網紅珍惜自己的口碑和平臺自律實現“網紅帶貨”健康發展並不現實,需要監管層更加深度的介入。

“網紅帶貨”涉及虛假宣傳、數據造假、產品品質、消費者權益保護等問題,我國的《廣告法》《電子商務法》《消費者權益保護法》等一系列法律均已覆蓋。現時,監管部門也注意到亂象,將部署專項行動對網紅食品安全違法行為和“刷量”重拳出擊,未來還擴展到對整個行業的監管。

隨著5G、AR等科技的進步,“網紅帶貨”模式在未來仍是大有可為的“快車賽道”。專業的博主、真實的銷量、順暢的通路都對“消費陞級”大有裨益。讓野蠻生長走上規範化之路,刻不容緩。

蘋果官方:給出蘋果手機運行變慢解決方案

上海市消費者權益保護委員會透露,蘋果公司提交了《致上海市消費者權益保護委員會的答複》。

據悉,蘋果公司就上海市消保委在之前査詢函中提出的問題做了相應答覆。一是對iOS 10.2.1和iOS 11.2等軟體更新可能造成的手機運行速度變慢的原因和現象做了較為詳細的說明;二是在之前承諾的降低更換電池費用之外,將通過新的軟體更新保障消費者在電池狀況與手機效能調整方面的知情與自主選擇權;三是檢視和改進在告知用戶資訊方面的相關做法,包括强化在用戶購買產品之前和軟體更新之前的資訊告知。

對於上述答覆,上海市消保委認為,根據中國《消費者權益保護法》的規定,消費者享有知悉購買、使用的商品或者接受服務的真實情况的權利,享有自主選擇商品或者服務的權利。囙此,蘋果公司有義務採取切實有效的措施保障消費者的知情權和選擇權。

不過,上海市消保委對蘋果方面的積極回應表示了肯定。同時,對蘋果公司新的軟體更新能否切實解決消費者遇到的問題,保障消費者的知情權與選擇權,表示將持續跟踪和關注。此外,上海市消保委希望蘋果公司不斷提高產品品質,尤其是電池的質量和耐用性,同時儘快將相關的改進措施具體化並落實到位。

蘋果公司表示,將於近期派相關專業團隊就新的軟體更新、改進措施以及消費者權益保護的相關問題與上海市消保委做進一步溝通。

為了維護蘋果用戶的合法權益,日前,上海市消保委履行法律法規賦予的職責,在梳理和匯總消費者意見的基礎上,向蘋果中國公司和蘋果全球總部分別發出査詢函,要求蘋果公司就一系列問題進行答覆。